Tham khảo

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ra sao

Dữ liệu bạn để lại khi mở tài khoản và khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chúng tôi thu thập gọn, dùng đúng việc và bảo mật qua SSL.

Bảo mật SSLDữ liệu tối thiểuQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
nohuu90 Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ra sao
LIEN HE DU LIEU

Cần hỏi về dữ liệu thì gặp ai

Trò chuyện trực tiếp Bấm vào khung chat ở góc màn hình để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực suốt ngày đêm và xử lý yêu cầu xem hoặc sửa thông tin của bạn.
Email quyền riêng tư Gửi email kèm tên đăng nhập nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi mở bất kỳ hồ sơ nào để tránh lộ dữ liệu.
Xác minh ví Với các câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội xác minh ví sẽ kiểm tra khớp số ví với tài khoản trước khi bàn tới bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
CACH XU LY DU LIEU

Cách bảo vệ và trao quyền cho bạn

Mã hóa và bảo mật

Mọi thông tin bạn nhập lúc đăng nhập hay nạp tiền đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Mật khẩu được băm, còn số dư và lịch sử giao dịch nằm sau lớp xác thực nhiều bước.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng vài tính năng đăng nhập nhanh sẽ không chạy.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử nạp rút qua ví điện tử được giữ trong thời gian luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Nhắn cho đội hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý theo phạm vi luật địa phương cho phép.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã PIN nhập ngay trên ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch, không thấy và không lưu mã PIN.

Bạn nhắn cho đội hỗ trợ kèm tên đăng nhập và yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi thông tin đang lưu về tài khoản của bạn.

Một phần dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn luật quy định để đối soát giao dịch cũ. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cổng thanh toán để hoàn tất lệnh nạp rút, hoặc với cơ quan chức năng khi luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Bạn vẫn đăng nhập được, nhưng vài tính năng như giữ phiên hay ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại sẽ không hoạt động. Bạn chỉnh cookie ngay trong cài đặt trình duyệt.

Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu tuân theo luật tại nơi bạn ở, và dịch vụ chỉ mở tại khu vực được phép. Quyền của bạn tùy theo quy định địa phương.